Refund policy
રીટર્ન / રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી
રીટર્ન
'રીટર્ન' એ આયુષ UPCHAR વેબસાઇટ પર ખરીદનાર દ્વારા ખરીદેલી વસ્તુ વેચનારને પાછી આપવાની ક્રિયા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે.
રિપ્લેસમેન્ટ
'રિપ્લેસમેન્ટ' એ કોઈ વસ્તુની જગ્યાએ બીજી વસ્તુ બદલવાની ક્રિયા અથવા પ્રક્રિયા છે. ખરીદનાર જ્યારે પણ વસ્તુથી ખુશ ન હોય, શિપિંગમાં ક્ષતિગ્રસ્ત થવાનું કારણ, ખામીયુક્ત વસ્તુ, આઇટમ ગુમ, ખોટી આઇટમ મોકલવામાં આવી હોય અને તેના જેવા અન્ય બાબતોથી સંતુષ્ટ ન હોય ત્યારે તે બદલવાની વિનંતી કરી શકે છે.
ખરીદનારને 'રીઝન ફોર રીટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ' માટે પૂછવામાં આવે છે. અન્ય પૈકી, નીચેના મુખ્ય કારણો છે:
- આઇટમ ખામીયુક્ત હતી
- શિપિંગ દરમિયાન આઇટમને નુકસાન થયું હતું
- ઉત્પાદનો ગુમ હતા/હતા
- વિક્રેતા દ્વારા ખોટી આઇટમ મોકલવામાં આવી હતી
- વિતરિત કરવામાં આવેલી આઇટમમાં કદની મેળ ખાતી સમસ્યા હતી
- આઇટમ સમાપ્ત થઈ ગઈ હતી
- મોટા ભાગના કેસોમાં રિટર્ન પણ પૈસા રિફંડમાં પરિણમી શકે છે
વિક્રેતાને રીટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ વિનંતિની 'મંજૂરી' અથવા 'અસ્વીકાર' માંગતી એક સૂચના પ્રદાન કરવામાં આવશે.
નોંધ લેવાના મુદ્દા:
વિક્રેતા નીતિને ધ્યાનમાં લીધા વિના હંમેશા વળતર/રિપ્લેસમેન્ટ સ્વીકારી શકે છે.
જો વિક્રેતા રિટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ વિનંતી સાથે અસંમત હોય, તો ખરીદનાર વિવાદ નોંધાવી શકે છે.
અમે ખરીદનારને ખરીદીનો નિર્ણય લેતા પહેલા સૂચિની સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. જો ખરીદનાર ખોટી વસ્તુનો ઓર્ડર આપે છે, તો ખરીદનાર કોઈપણ વળતર/રિફંડ માટે હકદાર રહેશે નહીં.
ખરીદનારને સંબંધિત ઉત્પાદનને લાગુ પડતા વળતર/રિપ્લેસમેન્ટ સમયગાળાની અંદર ફોટોગ્રાફ્સ (પાર્સલ બોક્સ તેમજ પ્રાપ્ત અન્ય ઉત્પાદનોના) અથવા અન્ય સંબંધિત સાથે રિટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટની વિનંતી વધારવાની જરૂર છે. આયુષ અપચાર દ્વારા વિનંતી કરાયેલ પુરાવા.
એકવાર ખરીદદારે અમારા ટોલ ફ્રી નંબર પર અમારો સંપર્ક કરીને રિટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટની વિનંતી કરી છે, વિક્રેતા દ્વારા શિપમેન્ટ પ્રાપ્ત થયા પછી જ વિક્રેતા ઉત્પાદન પરત/બદલે કરશે અને રિફંડ આપવામાં આવશે રિવર્સ પિક અપની તારીખથી 30 (ત્રીસ) દિવસમાં પૂર્ણ.
જો વિક્રેતા પાસે ઉત્પાદન બિલકુલ ન હોય, તો વિક્રેતા ખરીદનારને રિફંડ પ્રદાન કરી શકે છે અને ખરીદનાર રિપ્લેસમેન્ટના બદલામાં રિફંડ સ્વીકારવા માટે બંધાયેલા રહેશે. રિપ્લેસમેન્ટના કિસ્સામાં તમામ પ્રોડક્ટ પેરામીટર્સનું પાલન કરવું જરૂરી રહેશે.
બધા શિપિંગ અને અન્ય રિપ્લેસમેન્ટ શુલ્ક વિક્રેતા દ્વારા ઉઠાવવામાં આવશે અને ખર્ચવામાં આવશે.
રીટર્ન સ્વીકૃતિ શરતો
તમારા આયુષ UPCHAR એકાઉન્ટમાં કોઈ સમસ્યા ઊભી કરીને અથવા અમારા
ઈમેલ: < પર અમને મેઈલ કરીને તમારી રિટર્ન વિનંતીને સુવિધાજનક રીતે ઓનલાઈન મૂકો. a href="mailto:customer-care@healthmug.com" data-mce-href="mailto:customer-care@healthmug.com" data-mce-fragment="1">info@ayushupchar.com
- ખોટી પ્રોડક્ટ/સાઇઝ એક્સચેન્જના કિસ્સામાં ઓર્ડર ડિલિવરીના 7 દિવસની અંદર ફોટોગ્રાફ્સ (પાર્સલ બોક્સ તેમજ અન્ય ઉત્પાદનો પ્રાપ્ત) અથવા અન્ય સંબંધિત પુરાવાઓ સાથે રજૂ કરી શકાય છે<
- જો પૅકેજ ખોલ્યા પછી ગ્રાહકને ખબર પડે કે આઇટમ ખૂટે છે, તો ડિલિવરીના 2 દિવસની અંદર ફોટા (પાર્સલ બૉક્સની તેમજ પ્રાપ્ત થયેલી અન્ય પ્રોડક્ટ્સ) સાથે રિટર્ન વિનંતી ફાઇલ કરવી જોઈએ. ) અમારા ઈમેલ પર.
- ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજિંગના કિસ્સામાં, તે ચોક્કસ પેકેજની ડિલિવરી સ્વીકારશો નહીં. જો તમને તે પ્રાપ્ત થયું હોય અને પછીથી, પેકેજ ખોલ્યા પછી, શોધો કે આઇટમ(ઓ) ક્ષતિગ્રસ્ત/ખામીયુક્ત છે અથવા ઉત્પાદન લીક થયું છે, તો ડિલિવરીના 2 દિવસની અંદર ફોટોગ્રાફ્સ (પ્રાપ્ત પાર્સલના) સાથે રિટર્ન વિનંતી ફાઇલ કરવી જોઈએ. બોક્સ તેમજ ઉત્પાદન) અમારા ઈ-મેલ પર
- જો ઉત્પાદનોની ડિલિવરી તેમની સમાપ્તિ તારીખ વીતી ગઈ હોય અથવા તેની નજીક હોય તો (6 મહિનાથી ઓછી સમયની સમાપ્તિ તારીખ સાથેની દવાઓને સમાપ્તિની નજીક ગણવામાં આવશે) પરત કરવાની વિનંતી 7 દિવસની અંદર કરી શકાય છે ઉત્પાદનોના ફોટોગ્રાફ્સ સાથે ઓર્ડર ડિલિવરી (એટેચ કરેલા ફોટોગ્રાફ્સમાં એક્સપાયરી ડેટ સ્પષ્ટપણે દેખાતી હોવી જોઈએ).
યાદ રાખવાના મહત્વના મુદ્દાઓ
- કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે જે ઉત્પાદન પાછું આપવાનું છે તે ન વપરાયેલ અને મૂળ સ્થિતિમાં છે. તમે જે ચોક્કસ ઉત્પાદન પરત કરવા માંગો છો તેના માટે તમે જે પ્રાપ્ત કર્યું છે તે બધું શામેલ કરો જેમ કે પ્રાઇસ ટૅગ્સ, લેબલ્સ, ઇન્વૉઇસ, બૉક્સ, ફ્રીબીઝ અને એસેસરીઝ સહિત મૂળ પેકિંગ. જો ગ્રાહક દ્વારા પરત કરવામાં આવેલ ઉત્પાદન(ઓ) આ શરતોને પૂર્ણ કરતું નથી, તો આયુષ ઉપચાર પરત કરેલ ઉત્પાદન(ઓ)ની ડિલિવરી ફરીથી કરવા માટે જવાબદાર નથી.
- જો કોઈ ગ્રાહકે બહુવિધ ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર આપ્યો હોય અને જો ટ્રાન્ઝિટમાં કોઈ એક પ્રોડક્ટ ક્ષતિગ્રસ્ત થઈ જાય તો આયુષ ઉપચાર કાં તો ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદન(ઓ) ને બદલશે અને સંપૂર્ણ નહીં ઓર્ડર ઉત્પાદન(ઓ)ની ઉપલબ્ધતા ન હોવાના કિસ્સામાં આયુષ ઉપચાર માત્ર ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદન(ઓ)ની રકમ પરત કરશે અને સંપૂર્ણ ઓર્ડર નહીં.
- રિફંડના કિસ્સામાં, શિપિંગ ચાર્જ સહિત તમારા દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલી સંપૂર્ણ રકમ તમારા એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે
- એકવાર ઑર્ડર પરત કરવાની તમારી વિનંતી મંજૂર થઈ જાય, પછી પિકઅપ શરૂ કરવામાં આવશે, અમારા દ્વારા ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયા પછી, તે તમારા દાવા સામે ચકાસવામાં આવે છે અને તે મુજબ, રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ શરૂ કરવામાં આવે છે. .
- વિરલ પરિસ્થિતિમાં જ્યાં અમુક વિસ્તારોમાં રિવર્સ પિકઅપ કરી શકાતું નથી, તમે અન્ય કોઈપણ કુરિયર દ્વારા ઉત્પાદન મોકલી શકો છો. સેલ્ફ-શિપમેન્ટના કિસ્સામાં, આયુષ ઉપચાર તમારા કુરિયર ચાર્જની ભરપાઈ કરશે (મહત્તમ રૂ. 50 સુધી).
- રિપ્લેસમેન્ટ વિક્રેતા પાસે સ્ટોકની ઉપલબ્ધતાને આધીન છે. જો રિપ્લેસમેન્ટ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો વિક્રેતા તેના માટે રકમ પરત કરશે.
રીટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ બિન-સ્વીકૃતિ શરતો
એવી કેટલીક પરિસ્થિતિઓ છે જ્યાં અમારા માટે વળતર/રિપ્લેસમેન્ટને સમર્થન આપવું મુશ્કેલ છે.
- રિટર્ન વિનંતી નિર્દિષ્ટ સમયમર્યાદાની બહાર કરવામાં આવે છે.
- કોઈપણ ખોટો ઓર્ડર અથવા આંશિક રીતે વપરાશમાં લેવાયેલી સ્ટ્રીપ્સ અથવા ઉત્પાદનો પરત કરવા માટે લાયક નથી.
- અમે કુલ ઉત્પાદન જથ્થાના 25% સુધીના કોઈપણ આકસ્મિક પ્રવાહી લિકેજ માટે રિફંડ/રિપ્લેસમેન્ટ માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં કારણ કે તે બાષ્પીભવન અથવા કુરિયર હેન્ડલિંગ વગેરેનું પરિણામ હોઈ શકે છે.
- 25% થી વધુ લિકેજ અમારી રીટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ પોલિસી હેઠળ આવરી લેવામાં આવશે.
- પ્રાઈસ ટૅગ્સ, લેબલ્સ, ઇન્વૉઇસ, પ્રોડક્ટનું ઑરિજિનલ પૅકિંગ, પાર્સલ બૉક્સ, ફ્રીબીઝ અને એક્સેસરીઝ સહિત પ્રોડક્ટ સંબંધિત પૅકેજમાંથી કંઈપણ ખૂટે છે.
- ખામીયુક્ત/ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદનો કે જે ઉત્પાદકની વોરંટી હેઠળ આવરી લેવામાં આવે છે, આવા ઉત્પાદનો માટે ખરીદનાર ઉત્પાદકને સીધો ફોન કરી શકે છે અને વોરંટી મેળવી શકે છે.
- દુરુપયોગ અથવા ગ્રાહક દ્વારા આકસ્મિક નુકસાનને કારણે ઉત્પાદનને નુકસાન થયું છે.
- વિશિષ્ટ કેટેગરીઝ જેમ કે ઇલાસ્ટીક સપોર્ટ, સ્ટોકિંગ્સ, બેન્ડેજ અને ટેપનો એકવાર ઉપયોગ કર્યા પછી.
- પુસ્તકો જેવી ચોક્કસ શ્રેણીઓ વાંચન સામગ્રી છે અને તેથી એકવાર ખરીદ્યા પછી પરત કરી શકાતી નથી.
- કોઈપણ ઉપભોજ્ય વસ્તુ જેનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય અથવા સીલ તૂટી ગઈ હોય.
- ટેમ્પર કરેલ અથવા ગુમ થયેલ સીરીયલ નંબરો સાથે ઉત્પાદનો.
અમે તમને ખાતરી આપીએ છીએ કે આયુષ UPCHAR પર વેચાતી તમામ પ્રોડક્ટ તદ્દન નવી અને 100% અસલી છે. જો તમે પ્રાપ્ત કરેલ ઉત્પાદન 'ક્ષતિગ્રસ્ત', 'ખામીયુક્ત' અથવા 'વર્ણન પ્રમાણે નથી' હોય, તો અમારી મૈત્રીપૂર્ણ વળતર નીતિએ તમને આવરી લીધા છે.
આયુષ UPCHAR રિપ્લેસમેન્ટ ગેરંટી:
જો તમને ખોટું/ખામીયુક્ત ઉત્પાદન મળ્યું હોય તો તમે ડિલિવરીના 7 દિવસની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ મેળવવા માટે તેને પરત કરી શકો છો, ક્ષતિગ્રસ્ત/લીક/ગુમ થયેલ ઉત્પાદનના કિસ્સામાં, પરત કરવાની વિનંતી આ હોવી જોઈએ ડિલિવરીના 2 દિવસની અંદર ફાઇલ કરો. કૃપા કરીને રિપ્લેસમેન્ટ વિનંતી સાથે અમારો સંપર્ક કરો અથવા તમારા આયુષ UPCHAR એકાઉન્ટમાં કોઈ મુદ્દો ઉઠાવો. આઇટમ પાછી મંગાવવામાં આવશે અને તમને વહેલી તકે એક તદ્દન નવી રિપ્લેસમેન્ટ મોકલવામાં આવશે.
જો તમે ઇલાસ્ટિક સપોર્ટના કદથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમે અલગ કદમાં એક્સચેન્જની વિનંતી કરી શકો છો. (કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે ઉત્પાદન ન વપરાયેલ અને મૂળ સ્થિતિમાં છે).
અમને ઉત્પાદન પ્રાપ્ત થયા પછી, તે તમારા દાવા સામે ચકાસવામાં આવે છે અને તે મુજબ, રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ શરૂ કરવામાં આવે છે.
આયુષ UPCHAR ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા અને સામગ્રીને લગતી છેતરપિંડીની અને ગેરવાજબી ફરિયાદોના કિસ્સામાં, વળતરની વિનંતીને રદ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, ઉત્પાદનોને કાઢી નાખવામાં આવશે.
રીટર્ન પ્રક્રિયા
- વળતરની માહિતી માટે, કૃપા કરીને www.ayushupchar.com ની મુલાકાત લો
- આયુષ UPCHAR કસ્ટમર કેર ટીમ ગ્રાહક દ્વારા કરાયેલા દાવાને 72 (બત્તેર) કામકાજના કલાકોની અંદર ચકાસશે ફરિયાદની રસીદ.
- એકવાર દાવો સાચી અને વાજબી તરીકે ચકાસવામાં આવે તે પછી, આયુષ UPCHAR પરત કરવા માટે ઉત્પાદન(ઓ)ના સંગ્રહની શરૂઆત કરશે.< /strong>
- ગ્રાહકે ઉત્પાદન(ઓ)ને મૂળ ઉત્પાદકના પેકેજિંગમાં પેક કરવાની જરૂર પડશે.
- રિફંડ રિવર્સ પિક અપની તારીખથી 30 (ત્રીસ) દિવસમાં પૂર્ણ થશે (જો જરૂરી હોય તો).<
રદ કરવાની નીતિ
ગ્રાહક રદ
જ્યાં સુધી અમે તેને મોકલીએ નહીં ત્યાં સુધી ગ્રાહક આયુષ UPCHAR એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરીને પ્રોડક્ટનો ઑર્ડર સીધો રદ કરી શકે છે. એકવાર મોકલેલ ઓર્ડર રદ કરી શકાતા નથી.
શિપિંગ પછી જો ગ્રાહકને હજુ પણ ઉત્પાદનની જરૂર ન હોય તો તે કુરિયર પાર્ટનર પાસેથી તેને સ્વીકારવાનો ઇનકાર કરી શકે છે અને ઉત્પાદન અમને પ્રાપ્ત થાય પછી અમે રિફંડ શરૂ કરીશું.
અન્ય રદ્દીકરણ
આયુષ UPCHAR એવા કોઈપણ ઓર્ડરને રદ કરવાનો અધિકાર પણ અનામત રાખે છે જેને અમારા કુરિયર ભાગીદારો અમુક કારણોસર સ્વીકારવામાં અને સેવા કરવામાં અસમર્થ હોય.
અન્ય કેટલીક પરિસ્થિતિઓ કે જેના પરિણામે તમારો ઓર્ડર રદ થઈ શકે છે તેમાં શામેલ છે:
- તમારા દ્વારા ઓર્ડર કરાયેલ ઉત્પાદનની બિન-ઉપલબ્ધતા
- અમારા ભાગીદારો (વિક્રેતાઓ) દ્વારા ઉલ્લેખિત કિંમતની માહિતીમાં ભૂલો
- તમારા દ્વારા ઓર્ડર કરેલ જથ્થાની ઉપલબ્ધતા
- આયુષ UPCHAR ના નિયંત્રણની બહારનું કોઈપણ અન્ય કારણ