جب آپ کا گاہک جیت جاتا ہے تو آپ ہار نہیں سکتے

جب آپ کا گاہک جیت جاتا ہے، تو آپ ہار نہیں سکتے ایک کتاب ہے جس میں ایک بڑا پیغام ہے — آپ کا گاہک آپ کا کاروبار ہے۔ اگر آپ اپنے حریفوں سے زیادہ منافع بخش اور زیادہ کامیاب بننا چاہتے ہیں، تو آپ کو اپنے کاروبار کو گاہک کے ذریعے چلنے والی تنظیم میں تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ آسان الفاظ میں، کامیابی اور ناکامی کے درمیان فرق آپ کے گاہکوں کے ساتھ آپ کے تعلقات کا معیار ہو سکتا ہے۔